Uma tecla não faz nada

Verifique a vinculação, veja se há uma caixa de texto ativa e verifique se uma janela está capturando o teclado.

Abra Controles no menu Esc e verifique se a ação está vinculada para este personagem; as vinculações são individuais por personagem. Consulte Alterar teclas.
Uma caixa de texto em foco (bate-papo, campo de busca, campo de nome) captura todas as teclas até você pressionar Enter ou Esc.
Enquanto uma janela estiver aberta, apenas as teclas da janela funcionam. Feche-a com Esc.
Onde este manual indicar uma tecla como não vinculada, aquela ação não possui tecla atribuída: vincule uma.